Domande frequenti
Qui trovi le risposte su revisione, spedizione, HSN/TSN, pagamento e reso.
Perché devo registrarmi e attendere l’attivazione?
Il nostro assortimento, i prezzi e le disponibilità sono visibili solo dopo l’accesso o la registrazione. In questo modo ci assicuriamo che i conti cliente vengano creati e verificati correttamente.
Se sei già cliente, puoi semplicemente accedere con i tuoi dati e visualizzare subito il tuo account cliente.
Se sei un nuovo cliente, registrati prima tramite il modulo di registrazione. Successivamente il tuo account cliente verrà controllato e attivato da noi.
Dopo l’attivazione avrai accesso al nostro assortimento, ai prezzi e alle disponibilità. In questo modo possiamo garantire che tutti i dati cliente siano completi e corretti.
Se hai domande sulla registrazione o hai bisogno di assistenza, puoi contattarci in qualsiasi momento.
Qual è la differenza tra ricambi OEM e aftermarket?
I ricambi OEM (Original Equipment Manufacturer) sono prodotti dal costruttore del veicolo e offrono precisione di montaggio e prestazioni elevate.
I ricambi aftermarket provengono da produttori terzi. Possono essere simili dal punto di vista funzionale, ma in alcuni casi differiscono per qualità. Anche con buoni produttori possono esserci differenze significative di qualità o funzionamento.
Che cosa sono i numeri HSN e TSN?
HSN (codice costruttore) e TSN (codice tipo) si trovano nella Zulassungsbescheinigung Teil I tedesca e identificano un veicolo in modo univoco.
HSN: numero a 4 cifre del costruttore, ad esempio 0603 = Volkswagen.
TSN: combinazione di 3–8 caratteri che descrive modello, motore e versione.
Dove trovo HSN/TSN?
Entrambi i dati si trovano nella Zulassungsbescheinigung Teil I:
HSN: campo 2.1
TSN: campo 2.2
Dove devo spedire il mio convertitore?
Fahrzeugtechnik Hetzel
Großer Sand 16
76698 Ubstadt-Weiher
Germania
Cosa devo considerare quando restituisco il mio vecchio convertitore?
Ti preghiamo di allegare una copia della fattura o del documento di consegna e di comunicarci il conto bancario per l’accredito.
Non possiamo fornire etichette di reso né materiale di imballaggio.
Quanto dura la revisione?
Di norma la revisione richiede 3–4 giorni lavorativi dal ricevimento del convertitore.
In caso di lavori aggiuntivi, i tempi possono allungarsi. Ti chiediamo di evitare richieste sullo stato durante questo periodo.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Offriamo bonifico bancario, carta di credito, contrassegno e PayPal.
Per metodi di pagamento alternativi ti chiediamo di contattarci in anticipo. A seconda del metodo di pagamento possono essere applicate commissioni.
Come devo imballare il mio convertitore?
Ti preghiamo di scaricare quanto più olio possibile e di mettere in sicurezza il convertitore contro eventuali perdite, ad esempio con un panno.
Allega l’offerta stampata oppure una nota scritta a mano con il numero dell’offerta.
Mi verrà comunicato quale guasto aveva il mio convertitore?
Di norma non redigiamo rapporti di revisione, così da garantire tempi di lavorazione rapidi.
Se desideri ricevere informazioni, comunicacelo in anticipo: saremo lieti di fornirti tutti i dettagli.
Ripariamo anche convertitori di coppia per carrelli elevatori?
Sì. Ripariamo anche giunti idraulici e convertitori di coppia per carrelli elevatori e piccoli veicoli commerciali, soprattutto per modelli più vecchi per i quali i ricambi nuovi sono difficili da reperire.
C’è qualcosa da tenere presente durante il montaggio del cambio automatico?
I punti più importanti sono riportati nelle nostre istruzioni di montaggio:
Dove posso trovare il modulo di richiesta di garanzia per i convertitori di coppia?
Puoi trovare il modulo di richiesta di garanzia qui: